Szukaj
Filters
aaaz
Close

Dostawa i czas realizacji

Na stronie internetowej Sklepu widnieje orientacyjny czas dostawy.

1. Wysłanie zamówienia w dniu jego złożenia może nastąpić jeżeli:

a) zamówienie zostanie złożone w dniu roboczym, oraz
b) wpłata zostanie zaksięgowana na rachunku bankowym Sprzedawcy do godziny 14.00, albo
c) sklep otrzyma informację o wysyłce towaru za pobraniem do godziny 14.00.

2. Zamówienia wysyłane są w dni robocze w ciągu 24h jeżeli:

a) dane adresowe są poprawne,
b) została wybrana forma dostawy za pobraniem lub zamówienie zostało opłacone.

3. Zamówienie towarów o różnych terminach realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości zamówienia.

4. Czas oczekiwania na doręczenie przesyłki przez przewoźnika wynosi od 24h do 48h dni roboczych od dnia przekazania przez Sprzedawcę przewoźnikowi przesyłki do wysłania.

5. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL. Firma DHL doręcza przesyłki w dni robocze od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8.00 do 17.00. W momencie nadania przesyłki Klient otrzymuje e-mailowo numer listu przewozowego przesyłki, na podstawie którego może sprawdzić jej status na stronie internetowej firmy kurierskiej DHL www.dhl.com.pl.

6. Otrzymaną przesyłkę proszę sprawdzić w obecności kuriera. Przed odbiorem przesyłki warto zapoznać się z warunkami podanymi poniżej. W przypadku gdy:

  • opakowanie towaru jest uszkodzone
  • dostrzec można ślady otwierania
  • naruszono taśmę
  • towar jest oklejony taśmą firmową DHL

należy odmówić odbioru przesyłki i natychmiastowo poinformować o tym nasz sklep.

Jeżeli opakowanie przesyłki jest w stanie nienaruszonym należy podpisać odbiór paczki i razem z kurierem sprawdzić zawartość. Jest to czas na ocenienie czy kupiony przez Państwa produkt nie posiada uszkodzeń mechanicznych oraz czy jest to towar zgodny z zamówieniem. W przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń co do stanu towaru należy spisać z kurierem protokół szkody/uszkodzenia, którego druk posiada przedstawiciel firmy kurierskiej.

Protokół powinien zostać przez Państwa oraz przez Kuriera czytelnie podpisany. Protokół ten należy spisać w sposób jasno i rzetelnie określający sposób uszkodzenia przesyłki. Fakt posiadania protokołu nie gwarantuje uznania reklamacji. Zgodnie z §20 ust. 3 Warunków Wykonywania Usług w Zakresie Przesyłania i Doręczania Przesyłek roszczenie z tytułu nienależytego wykonania usługi wygasa wskutek przyjęcia przesyłki bez zastrzeżeń.

Reklamacje można zgłosić w terminie 7 dni od daty odbioru przesyłki(decyduje data przesłania protokołu szkody).

7. Reklamację uznaje się za uzasadnioną gdy dotyczy ona:

  • błędów w wysyłce
  • braków
  • uszkodzenia przesyłki

8. Traktuje się za nieważne reklamacje, które:

  • są zgłoszone po terminie
  • są nieścisłe lub niekompetentne
  • uzupełnione po terminie
  • wniesione przez osobę nieuprawnioną