Szukaj
Filters
aaaz
Close

FAQ

1. Czy wystawiamy faktury ?
Tak , do każdego zakupu wystawiamy fakturę (dokument sprzedaży), która jest wysyłana drogą elektroniczną na Państwa adres mailowy, podany podczas zamówienia. Faktura może być wystawiona na osobę fizyczną lub na firmę (faktura VAT).

2. Czy jest możliwy odbiór osobisty ?
Niestety nie, obecnie nie posiadamy żadnego punktu odbioru towaru. Prowadzimy sprzedaż wyłącznie wysyłkową. Alternatywą dla odbiorów osobistych może być usługa
”paczkomatów”, które oferujemy w przypadku niektórych towarów (kryterium jest rozmiar przesyłki). Więcej informacji o Paczkomaty InPost - tutaj  (http://paczkomaty.pl/)

3. W przesyłce nie było dowodu zakupu.
Dokumenty sprzedaży (faktura imienna bądź faktura VAT) są generowanie automatycznie i wysyłane na adres mailowy podany w zamówieniu (każde konto allegro posiada przypisany adres mailowy). Z uwagi na dużą ilość wysyłanych przez nas wiadomości, mail może trafiać do folderu "spam". W przypadku nie otrzymania dowodu zakupu w ciągu 48 godzin, prosimy napisać na adres faktury@4kraft.com

4. Czas realizacji wysyłki zamówienia.
Przesyłkę kurierską realizujemy w ciągu 24 godzin od dnia zakupu, jeśli do godziny 14:00:
- zaksięgujemy wpłatę za zamówienie
- lub otrzymamy informację o wysyłce za pobraniem
Wyjątkiem jest piątek, wtedy otrzymają Państwo przesyłkę w kolejny dzień roboczy. 

5. Wysyłka paczki za granicę
Obecnie nie obsługujemy wysyłek paczek za granicę.